Obchodné podmienky
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné a reklamné podmienky sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy uzatvorené prostredníctvom systému internetového obchodu www.mokoshcosmetics.sk , ktorý zabezpečuje predaj kozmetických výrobkov a bližšie upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s obchodnými a reklamnými podmienkami a potvrdzuje, že je s týmito obchodnými podmienkami oboznámený.
II. VYMEDZENIE POJMOV
1. „Predávajúcim“ sa rozumie:
J&J servis-centrum, s.r.o.
IČO: 50373994
IČ DPH: SK2120301975
DIČ: 2120301975
Sídlo: Skladná 327/1, Nižná Myšľa, 044 15, Slovensko.
Predávajúci J&J servis-centrum, s.r.o. je platiteľom DPH.
2. „Kupujúcim“ alebo „Spotrebiteľom (B2C)“ sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania.
3. „Objednávkou“ sa rozumie vyplnený a odoslaný objednávkový formulár v internetovom obchode obsahujúci údaje o Kupujúcom, objednanom tovare a cene tohto tovaru, alebo e‑mail odoslaný na adresu Predávajúceho s uvedenými údajmi. Za platnú sa považuje aj telefonická objednávka, ktorá bude potvrdená na e‑mailovú adresu Kupujúceho najneskôr do 24 hodín.
4. „Kúpnou zmluvou“ sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorá vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim (e‑mailom alebo telefonicky).
5. „Tovarom“ sa rozumejú všetky produkty uvedené v ponuke internetového obchodu www.mokoshcosmetics.sk. Všetky ceny pri Tovare sú konečné a uvedené s DPH.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. Všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.mokoshcosmetics.sk sú považované za záväzné. Objednávka musí obsahovať nasledovné údaje:
- meno a priezvisko Kupujúceho
- adresu Kupujúceho
- druh, množstvo a cenu Tovar u
- telefonický a e-mailový kontakt
2. Kupujúci sa zaväzuje uvádzať v objednávke pravdivé a úplné údaje. Každá objednávka je po odoslaní potvrdená e-mailovou správou, v ktorej má Kupujúci možnosť skontrolovať správnosť vyplnených údajov. Pokiaľ sa v objednávke vyskytla chyba, bezodkladne kontaktujte Predávajúceho.
3. Ako doklad o kúpe Tovar u Predávajúci zasiela faktúru v elektronickej forme vo formáte PDF na e-mailovú adresu Kupujúceho. Elektronická faktúra slúži zároveň ako záručný a dodací list, predstavuje plnohodnotnú náhradu písomne vyhotovenej faktúry a spĺňa všetky jej náležitosti.
IV. STORNO OBJEDNÁVKY
Kupujúci má právo stornovať objednávku, pokiaľ ešte nebola odoslaná Predávajúcim na doručenie. Objednávku je možné stornovať výlučne e‑mailom zaslaným na adresu info@mokoshcosmetics.sk. V e‑maile o zrušení objednávky je Kupujúci povinný uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky a popis objednaného tovaru.
Za zrušenie objednávky Predávajúci neúčtuje Kupujúcemu žiadne poplatky.
V prípade, že Kupujúci uhradil Predávajúcemu kúpnu cenu za objednávku alebo jej časť už pred zrušením objednávky, Predávajúci vráti zaplatenú kúpnu cenu prevodom na bankový účet Kupujúceho v lehote 3 pracovných dní od potvrdenia storna objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Ak už bola objednávka odoslaná, Kupujúci môže Tovar vrátiť postupom podľa článku IX. týchto podmienok.
V. PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Po uskutočnení objednávky bude na e‑mail Kupujúceho zaslané potvrdenie objednávky spolu s potrebnými údajmi na platbu.
2. Na území Slovenskej republiky ponúka Predávajúci tieto možnosti platby:
a) platba vopred bankovým prevodom na účet Predávajúceho: IBAN: SK49 0900 0000 0052 4330 1820
b) platba platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány.
Ak nebude platba pri platbe vopred pripísaná na účet Predávajúceho do 3 pracovných dní od objednania, môže byť objednávka zo strany Predávajúceho zrušená.
3. Ceny uvedené na stránkach internetového obchodu sú konečné ceny vrátane DPH; Predávajúci je platiteľom DPH.
4. Pri platbe bankovým prevodom sa za dátum zaplatenia považuje dátum pripísania celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho. Doba doručenia tovaru sa pri platbe vopred predlžuje o čas, kým bude platba pripísaná na účet Predávajúceho.
VI. DODACIE PODMIENKY
1. Predávajúci zasiela tovar Kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe odo dňa potvrdenia objednávky, obvykle do 3 pracovných dní, najneskôr však do 10 pracovných dní. Uvedená doba dodania je informatívna a vychádza najmä z predpokladaných dodacích lehôt prepravných spoločností a dostupnosti tovaru na sklade. V prípade veľkého záujmu o tovar alebo oneskorenia na strane dodávateľa môže dôjsť k neskoršiemu dodaniu; o tejto skutočnosti bude Kupujúci informovaný.
Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že doba dodania tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia, o čom bude včas informovaný Predávajúcim.
2. Pri objednávkach s vyššou hodnotou môže Predávajúci pred odoslaním tovaru overiť e‑mailom správnosť obsahu objednávky.
3. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny.
4. Za dodanie Tovaru sa považuje jeho prevzatie Kupujúcim od prepravcu/doručovateľa alebo osobné prevzatie Kupujúcim v sklade Predávajúceho.
5. POŠTOVNÉ A DODACIE NÁKLADY
Doručenie prebieha prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD:
-
Platba vopred alebo online kartou: 4,10 € (vrátane DPH).
-
Osobné prevzatie: Zdarma v priestoroch skladu (Lubina 1, Košice – Nad Jazerom, 040 12, Slovensko) v vopred dohodnutom termíne.
-
Doprava zdarma: Pri objednávke nad 99 € hradí náklady na doručenie Predávajúci (platí len pre koncových spotrebiteľov B2C).
Doba dodania: Obvykle 1 – 5 pracovné dni od odoslania zásielky. Kupujúci bude o odoslaní tovaru a čísle zásielky informovaný e-mailom. V prípade, že si Kupujúci zásielku neprevezme a tá sa vráti Predávajúcemu, opätovné doručenie je možné len na náklady Kupujúceho.
6. Pokiaľ objednávka obsahuje viac druhov tovaru a je vybavovaná po častiach, poštovné sa platí iba raz.
7. Všetky objednávky realizované v internetovom obchode sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
VII. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIE
1. Na dodaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
2. Ak je na kozmetickom výrobku uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby, práva zo zodpovednosti za vady je Kupujúci oprávnený uplatniť najneskôr do uplynutia tohto dátumu; po jeho uplynutí sa výrobok považuje za výrobok po dobe použiteľnosti.
3. Záručná doba začína plynúť dňom dodania tovaru Kupujúcemu.
4. Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu (najneskôr nasledujúci pracovný deň po jeho prevzatí) informovať Predávajúceho o zistených zjavne viditeľných závadách. Neskoršie reklamácie zjavných závad nemusia byť Predávajúcim uznané.
5. Ku každej objednávke Predávajúci zasiela na e‑mailovú adresu Kupujúceho faktúru v elektronickej forme vo formáte PDF, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Táto elektronická faktúra predstavuje plnohodnotnú náhradu písomne vyhotovenej faktúry a spĺňa všetky jej náležitosti.
6. Práva a povinnosti Kupujúceho sa vo veciach neupravených týmito podmienkami riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a predpisov na ochranu spotrebiteľa.
7. Reklamáciu tovaru môže Kupujúci uplatniť odoslaním na adresu Predávajúceho: J&J servis-centrum, s.r.o., Lubina 1, Košice – Nad Jazerom, 040 12, Slovensko.
8. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za odoslanie tovaru v rámci dohodnutej dodacej doby, za cenu tovaru platnú v čase objednávky, za riadne zabalenie tovaru a za dodanie správneho tovaru.
9. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené prepravcom alebo uvedením nesprávnej adresy zo strany Kupujúceho, ani za poškodenie zásielky spôsobené prepravcom; v takom prípade je potrebné uplatniť reklamáciu priamo u prepravcu (pošty alebo kuriérskej spoločnosti).
10. Zo záruky sú vylúčené chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, používaním, skladovaním alebo ošetrovaním výrobku v rozpore s návodom alebo bežným účelom použitia.
VIII. POSTUP PRI REKLAMÁCII:
1. Kupujúci je povinný popis zistenej závady spolu s číslom objednávky zaslať Predávajúcemu bezodkladne po tom, čo závadu zistil, prostredníctvom formulára „Odoslanie reklamácie“ alebo e‑mailom na adresu info@mokoshcosmetics.sk. Pri uplatnení reklamácie sa odporúča priložiť aj fotodokumentáciu vady a obalu zásielky.
2. Poškodený tovar je Kupujúci povinný zaslať Predávajúcemu až na základe výzvy Predávajúceho a na svoje náklady, ak sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne inak.
3. V prípade uznanej reklamácie Predávajúci dodá vymenený tovar Kupujúcemu na svoje náklady alebo vráti Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu, podľa dohody s Kupujúcim.
4. Ak Kupujúci pri preberaní zásielky od prepravcu zistí, že obal zásielky je viditeľne poškodený, nie je povinný zásielku prevziať a odporúča sa s prepravcom spísať záznam o poškodení zásielky.
5. Ak sa Kupujúci rozhodne zásielku aj napriek poškodeniu obalu prevziať, odporúča sa skontrolovať stav Tovaru bezprostredne po prevzatí a v prípade zistenia poškodenia uplatniť reklamáciu bezodkladne.
6. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru Predávajúcemu, prípadne v lehote, na ktorej sa Predávajúci s Kupujúcim dohodnú.
IX. VRÁTENIE TOVARU A VRÁTENIE PEŇAZÍ
1. V zmysle § 12 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené Predávajúcemu v uvedenej lehote prostredníctvom formulára „Vrátenie tovaru".
2. Kupujúci neuhrádza žiadny manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy.
3. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti s kúpou Tovar u (vrátane nákladov na dopravu) do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy prevodom na bankový účet Kupujúceho.
4. POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU:
1) Kupujúci oznámi odstúpenie od zmluvy Predávajúcemu prostredníctvom e‑mailom na info@mokoshcosmetics.sk; po dohode s Predávajúcim môže Kupujúci odstúpenie od zmluvy oznámiť a Tovar vrátiť aj osobne v priestoroch skladu Predávajúceho.
V odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť najmä: dátum objednávky, číslo objednávky, popis Tovaru (názov, obsah ml/g, cena) a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená uhradená suma.
2) Z hygienických dôvodov je možné vrátiť iba neotvorený a nepoužitý kozmetický Tovar v pôvodnom neporušenom obale. Otvorený, použitý alebo poškodený Tovar nie je možné vrátiť (okrem prípadov reklamácie).
3) Tovar Kupujúci zašle na adresu Predávajúceho doporučene (nie dobierkou). Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberie.
4) Tovar sa odporúča poistiť pri preprave.
5) Doklad o zaslaní Tovar u Predávajúcemu je Kupujúci povinný uschovať.
6) Kupujúci je povinný zabaliť Tovar tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Poškodený Tovar Predávajúci nemusí akceptovať.
7) Na vyžiadanie Kupujúci zašle Predávajúcemu elektronickú faktúru vo formáte PDF.
8) Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť odstúpenie, ak nie sú splnené vyššie uvedené podmienky. Náklady na spätné odoslanie Tovar u znáša Kupujúci.
X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón) výlučne na účely vybavenia objednávky, doručenia Tovar u, fakturácie a vedenia účtovníctva,
v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Pre zasielanie newslettera alebo marketingových informácií je potrebný výslovný súhlas Kupujúceho. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov" zverejnenom na www.mokoshcosmetics.sk.
Kontakt na zodpovednú osobu: info@mokoshcosmetics.sk
Úrad na ochranu osobných údajov SR:
Hraničná 12, 820 09 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk
Inšpektorát SOI pre Košický kraj sídli na adrese:
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.
XI. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO
Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú nesprávnym používaním Tovaru v rozpore s návodom alebo odporúčaniami výrobcu.
XII. ODSTÚPENIE PREDÁVAJÚCEHO OD ZMLUVY
Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade: - opakovaného neprevzatia zásielky Kupujúcim - podozrenia z podvodného správania - porušenia týchto obchodných podmienok
XIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy má Kupujúci právo obrátiť sa na Predávajúceho na info@mokoshcosmetics.sk alebo na platformu riešenia spotrebiteľských sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
XIV. ZÁVERČNÉ USTANOVENIA
1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky sú platné od 01.01.2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.mokoshcosmetics.sk.
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE B2B PARTNEROV
(platné pre veľkoobchodný predaj prostredníctvom systému na www.mokoshcosmetics.sk)
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom (B2B partnerom). Odoslaním objednávky alebo registráciou do veľkoobchodného systému kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a bezvýhradne s nimi súhlasí.
II. VYMEDZENIE POJMOV
-
Predávajúci: J&J servis-centrum, s.r.o. Sídlo: Skladná 327/1, Nižná Myšľa, 044 15 IČO: 50373994 | IČ DPH: SK2120301975 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 39433/V
-
Kupujúci (B2B partner): Fyzická alebo právnická osoba – podnikateľ, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (IČO).
-
Kúpna zmluva: Zmluva uzatvorená podľa Obchodného zákonníka SR, ktorá vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.
III. REGISTRÁCIA A CIENY
-
Prístup k B2B cenám je podmienený schválením registrácie predávajúcim.
-
Ceny v B2B sekcii sú po prihlásení uvedené bez DPH aj s DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
IV. OBJEDNÁVKA A STORNO
-
Každá objednávka v systéme je považovaná za záväznú.
-
Storno objednávky: B2B partner môže stornovať objednávku len so súhlasom predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na náhradu vzniknutých nákladov spojených s prípravou expedície.
V. PLATOBNÉ PODMIENKY
-
Platba prebieha formou zálohovej (proforma) faktúry alebo online platbou.
-
Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa, a.s. IBAN: SK49 0900 0000 0052 4330 1820
-
Tovar bude expedovaný až po pripísaní plnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho.
VI. DODACIE PODMIENKY
-
Doba dodania tovaru je 3 až 14 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho.
-
Pri veľkoobjemových objednávkach alebo nedostupnosti tovaru u výrobcu môže byť termín dodania dohodnutý individuálne.
VII. DOPRAVA A POŠTOVNÉ
-
Náklady na dopravu hradí kupujúci podľa aktuálneho cenníka v objednávkovom systéme.
-
Prechod nebezpečenstva: Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom jeho odovzdania prvému prepravcovi.
VIII. VÝHRADA VLASTNÍCTVA
Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.
IX. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
-
Práva a povinnosti sa riadia § 422 a nasl. Obchodného zákonníka.
-
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Zjavné vady a množstevné rozdiely musia byť nahlásené písomne do 24 hodín od prevzatia.
-
Záručná doba pre B2B partnerov je 12 mesiacov, ak dátum spotreby na výrobku neurčuje kratšiu dobu.
X. VRÁTENIE TOVARU
Právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní (podľa zákona o ochrane spotrebiteľa) sa na vzťahy medzi podnikateľmi nevzťahuje. Prípadné vrátenie tovaru je možné len po predchádzajúcej písomnej dohode s predávajúcim.
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
-
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom SR.
-
Prípadné spory budú riešené na miestne príslušnom súde podľa sídla predávajúceho.
-
Tieto podmienky sú platné od 01.01.2026.